Bienvenidos a Servicio de clase mundial
Con Hugo Finol
Biografía
Objetivos
el área de servicio al cliente.
justo y con una utilidad razonable.
Mi Blog
Servicio que deleita e inspira
En mi artículo de hoy, escribo sobre mi propia experiencia vivida esta semana con un representante de una telefónica aquí en Estados Unidos llamado “Miller” fue un servicio inigualable, de los que te deja sin aliento que deleitan e inspiran, aquí le cuento: Hace unas semanas llame a la telefónica para solicitar un servicio para la empresa …
No ofrezcas un “NO” como respuesta
Un cliente no acepta un “NO” como respuesta, esta prohibido darle un “NO como respuesta a un cliente, siempre trata de evitar esa palabra, elimínala de tu vocabulario si es posible, usa en vez “trataremos de ayudarle” “veremos que podemos hacer” “haremos lo posible”, etc. Esto se traduce en que siempre hay que tratar de …
Calidad Total en el servicio al cliente
Antes que nada. Feliz año nuevo 2022, después de unos meses sin escribir aquí estoy de vuelta, en esta ocasión para hablarles de calidad total en el servicio al cliente. Según www.gestiopolis.com La calidad total en el servicio al cliente es el fundamento sobre el cual se le ofrece valor a los clientes, las estrategias …